Можно ли получить коммерческое предложение?

< Назад

Наше коммерческое предложение можно посмотреть на нашем сайте Servers.click, где представлена полная информация о нашем продукте, его стоимости и  принципе работы.

В нём вы получаете пакетное решение с выделенным виртуальным сервером на команду и имеете возможность без ограничений устанавливать своё ПО.

Вы можете подключить сотрудников, настроить им рабочие столы, создать сетевые папки. Мы можем выслать вам СМС со ссылкой на сайт для регистрации на Портале.

Сервер находится за рубежом, при этом оплата за него фиксированная в рублях. Информацию о наполнении можно найти в разделах «Цена» и «Сравнить» на сайте Servers.click.


Как оформляется сотрудничество?

< Назад

Мы работаем на основе Публичной оферты, которая представлена на нашем сайте Servers.click

Это позволяет просто и мгновенно подключить готовые рабочие столы и начать работу без сложных документальных процедур.


Как зарегистрироваться на Портале?

< Назад

Для того, чтобы начать пользоваться Порталом и Удалённым сервером, необходимо зарегистрироваться на Портале. Регистрация происходит по номеру мобильного телефона. 

  1. На сайте https://servers.click/ нажмите «Личный кабинет» в шапке (header) сайта либо кнопку  «Подключить».
  2. Для регистрации на Портале:
  • Введите свой номер мобильного телефона без пробелов в формате <+[код страны]номер телефона>
  • Введите код доступа из SMS, который был выслан на ваш номер мобильного телефона.
  • Если код доступа не пришёл, перейдите на страницу ввода мобильного телефона и введите номер мобильного телефона ещё раз.
  • Придумайте и введите пароль, подтвердить пароль.
  • Пароль должен содержать минимум одну цифру, строчную и заглавную латинскую букву и не должен содержать специальных символов.
  • Вы зарегистрированы на Портале.


< Назад

Попробуйте обновить страницу Регистрации/Авторизации Портала, затем введите номер телефона в форму Регистрации/Авторизации ещё раз.

Если SMS с кодом доступа на Портал всё же не пришло, проверьте правильность введённого номера телефона, а также наличие мобильного сигнала оператора связи.


Не принимается пароль

< Назад

Пароль должен содержать латинские буквы и одну или несколько цифр. Также необходимо ознакомиться с "Пользовательским соглашением" и "Политикой конфиденциальности" и поставить галочку об их принятии.


Не могу авторизоваться на Портале

< Назад

  1. Проверьте правильность введённого номера телефона (логин) и пароля.
  2. Если после нескольких попыток ввода пароль не принимается, нажмите на кнопку «Восстановить пароль» и создайте новый пароль для входа в Портал.


Авторизация зарегистрированного пользователя на Портале

< Назад

Если Вы уже зарегистрированы на Портале, то авторизация происходит по номеру мобильного телефона.

  1. На сайте https://servers.click/ нажмите «Личный кабинет» в шапке (header) сайта либо кнопку  «Подключить».
  2. Введите свой номер мобильного телефона без пробелов в формате <+[код страны]номер телефона>
  3. Введите Ваш пароль.
  4. Если Вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыл пароль». На указанный вами номер мобильного телефона придёт SMS с кодом доступа, введите код доступа в соответствующее поле и затем придумайте и подтвердите Ваш новый пароль. Вы успешно вошли на Портал.


Как сменить пароль?

< Назад

Для смены пароля нажмите кнопку «Сменить пароль» в разделе «Мои данные». В всплывающем окне введите новый пароль и подтвердите пароль. Пароль должен сдержать минимум одну цифру, строчную и заглавную латинскую букву и не должен содержать специальных символов.


Можно ли протестировать SERVERS.CLICK в течение короткого периода, чтобы принять решение об использовании?

< Назад

Вы можете подключить решение Servers.click на 1 день всего за 990 руб.

Для бесплатного теста Вы можете попробовать аналогичное решение Desktop.rent в течение 7 дней. Servers.click отличается тем, что Вы можете устанавливать любое своё программное обеспечение, а в Desktop.rent Вы используете имеющийся готовый пакет, достаточный для большинства офисных задач.

Это как "бизнес-ланч" и "обед по меню". Для тестирования "нашей кухни" вы можете сначала бесплатно попробовать  Desktop.rent. А в случае потребности использовать рабочие столы за рубежом и устанавливать своё ПО - подключить пакет Servers.click 


Если я зарегистрирован(а) в DESKTOP.RENT, могу ли я использовать ту же учетную запись в SERVERS.CLICK, и наоборот?

< Назад

В Desktop.rent и в Servers.click регистрация производится отдельно. Если Вы зарегистрировались в одной системе, для доступа в другую систему Вам необходимо также зарегистрироваться в один клик по номеру телефона.

Удалённые рабочие столы Desktop.rent находятся в России, а удалённые сервера Servers.click находятся за рубежом.


Можно ли подключить одну часть сотрудников к DESKTOP.RENT, а другую — к SERVERS.CLICK?

< Назад

Да, Ваши сотрудники могут работать в разных системах. Но они не смогут иметь доступ к одним и тем же файлам и базам. Для одной команды, которая планирует использовать общие файлы и базы, мы рекомендуем размещать рабочие столы в одной системе.


Как войти в личный кабинет со смартфона?

< Назад

Вы можете получить доступ к личному кабинету со смартфона с помощью нашего приложения Servers.Click:

Скачать в Google play

Скачать в AppStore 

  • Установить приложение и открыть его.
  • Разрешить приложению доступ к фото, мультимедиа и файлам на вашем устройстве.
  • В появившемся окне ввести номер телефона  регистрации и нажать "Далее". 
  • Если Вы регистрируетесь впервые, то Вам поступит СМС с кодом для создания пароля.
  • В открывшемся окне введите код, который поступил на ваш мобильный телефон, а затем придумайте пароль и нажимаете "Далее".
  • Если вы уже входили, то вводите свой пароль.
Вы попадаете в Личный кабинет, где нужно заполнить свои данные, можно управлять папками и подключать сотрудников. 




Как открыть удаленный рабочий стол?

< Назад

Чтобы открыть удалённый рабочий стол, необходимо нажать на кнопку «Открыть рабочий стол» в шапке Портала. Далее открыть специальный файл, который загрузится на Ваш ПК.

Чтобы кнопка «Открыть рабочий стол» стала активной, необходимо на главной странице Портала перейти в раздел «Мои данные» и заполнить свои данные:

  • Телефон – поле уже заполнено (для ввода неактивно).
  • ФИО.
  • ИНН организации – нужно заполнить 10 цифр для юрлица или 12 цифр для физлица или ИП.
  • Нажать кнопку «Подтвердить ИНН».  Для проверки корректности ввода ИНН Вашей компании подгружается карточка организации из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
  • Нажать на кнопку «Сохранить».
В шапке Портала (header) кнопка «Открыть рабочий стол» становится активной (оранжевого цвета).

Нажать на кнопку «Открыть рабочий стол»:

  • Скачивается ярлык удалённого рабочего стола.
  • Нажать на скачанный ярлык удалённого рабочего стола.
  • Ввести пароль. Пароль такой же, как при регистрации на Портале.
  • Удалённый рабочий стол открыт.


Что делать, если кнопка «Открыть рабочий стол» не активна?

< Назад

  1. Если Вы администратор или владелец - необходимо оплатить доступ к удаленному рабочему столу.
  2. Если Вы сотрудник - обратитесь к своему руководителю. 


Как заполнить раздел «Мои данные»?

< Назад

После регистрации на Портале Пользователю необходимо заполнить свои данные (ФИО) и компании (ИНН) в разделе «Мои данные». После проверки корректности заполнения данных удалённый рабочий стол будет доступен. 


Как открыть удаленный рабочий стол на Android или iPhone?

< Назад

Чтобы установить рабочий стол на Android или iPhone вам необходимо: 

  • Войти в личный кабинет через приложение или браузер смартфона.
  • Нажать кнопку "Открыть рабочий стол".
  • Выбрать Android или iPhone (в зависимости от типа вашего устройства) для установки мобильного приложения Microsoft Remote Desktop (RD Client) и нажать "Установить".
  • Если RD Client у вас уже установлен, нажмите «Уже существует».
  • После установки RD Client нажать "Accept". Вы автоматически войдете в RD Client, он не требует настроек. 
Для запуска рабочего стола вам необходимо:

  • Выйти из RD Client и снова войти в приложение Servers.click.
  • Нажать "Открыть рабочий стол".
  • Выбрать "Уже есть RD client".
RD Client запустится уже с вашим логином для подключения к удаленному рабочему столу:

  • Нажимаете "Connect" и вводите ваш пароль в открывшемся окне.
  • Снова нажать "Connect". Вы подключены, можно работать.


Как открыть удаленный рабочий стол на Apple MAC?

< Назад

 Чтобы установить рабочий стол на Apple MAC вам необходимо:

  • Нажать кнопку "Открыть рабочий стол".
  • Выбрать Apple MAC для установки мобильного приложения Microsoft Remote Desktop 10 и нажать "Установить".
  • После установки Microsoft Remote Desktop 10 нажать "Accept". Вы автоматически войдете в Microsoft Remote Desktop 10, она не требует настроек.
После установки приложения Servers.click можно осуществить подключение к своему удаленному рабочему столу. Для этого необходимо:

  • Зайти на портал https://portal.servers.click/ и щелкнуть на рабочем портале кнопку «Открыть рабочий стол».
  • Скачать и кликнуть по скаченному RDP файлу, который появится на нижней панели.
  • В открывшемся окне подключения ввести пароль от своей учетной записи и указать локальные ресурсы (Разрешены только принтеры). Логин проставляется автоматически.
  • Нажать кнопку «Connect». Вы подключены, можно работать.




Как заполнить раздел «Мои данные»?

< Назад

После регистрации на Портале Пользователю необходимо заполнить свои данные (ФИО) и компании (ИНН) в разделе «Мои данные». После проверки корректности заполнения данных удалённый рабочий стол будет доступен. 


Как активировать и деактивировать рабочий стол сотрудника?

< Назад

Необходимо зайти в раздел «Сотрудники», кнопка «Отключить/подключить». Активировать или деактивировать рабочий стол сотрудника может владелец или администратор. Если Вы сотрудник и у Вас не активна кнопка «Открыть рабочий стол», то обратитесь к руководителю.


Что делать, если не добавился сотрудник?

< Назад

Системе нужно некоторое время на добавление сотрудника. Обновите страницу. Если сотрудник всё ещё не добавился в список Вашей компании, снова нажмите на кнопку «Добавить» и повторите действия.


Сотруднику не пришло приглашение, а повторно отправить не могу

< Назад

Сообщите сотруднику, что ему необходимо:

  1. Зарегистрироваться на Портале (если сотрудник ещё не зарегистрирован на Servers.click, при регистрации он автоматически присоединяется к Вашей команде) или
  2. Подтвердить присоединение к Вашей команде в Личном кабинете.


Как узнать, принял сотрудник приглашение или нет?

< Назад

  1. Если сотрудник принял Ваше приглашение присоединиться к его команде, Вы увидите его в перечне сотрудников.
  2. Если сотрудник отказался от приглашения, Вы сможете повторно выслать ему запрос на присоединение к Вашей команде.
  3. Если сотрудник уже находится в чьей-либо команде, Вы увидите надпись: «Пользователь не может быть добавлен в команду: Пользователь уже приглашен или находится в другой команде. Сначала пользователь должен покинуть занимаемую команду».


Что делать, если не удаляется сотрудник?

< Назад

Системе нужно некоторое время на удаление. Обновите страницу. Если сотрудник всё ещё не удалился из списка Вашей компании, снова нажмите на кнопку «Удалить» и повторите действия.


Как дать сотруднику права или убрать их?

< Назад

В разделе «Мои сотрудники» напротив сотрудника, которому Вы хотите изменить права доступа, в столбце «Права доступа»:

  • Нажмите на текущий статус сотрудника (Сотрудник, Администратор).
  • В выпадающем списке выберите, какие права Вы хотите выдать данному сотруднику.
  • Изменения происходят автоматически.


Не могу создать папку

< Назад

Проверьте, нет ли папок с аналогичным названием.


Не могу загрузить папку

< Назад

  1. Проверьте, нет ли папки с аналогичным названием.
  2. Проверьте, соответствует ли загружаемая папка формату Zip. На Портал Вы можете загружать файлы только в Zip-формате.


Что делать, если не удаляется папка на столе?

< Назад

Удалить корневую папку можно только через Портал. Для этого Вам нужно:

  1. Зайти в Личный кабинет на Портале в раздел «Мои папки».
  2. Выбрать папку, которую Вы хотите удалить и нажать на иконку «Удалить».
На удалённом рабочем столе удалить корневую папку невозможно. На рабочем столе можно удалить только те папки, которые созданы внутри корневой папки.


Удалил(а) папку, как восстановить?

< Назад

Обратитесь в техподдержку по номеру: 8 800 250 2625. Иным способом восстановить папку невозможно.  


Как загрузить базу 1С размером до 2 Гб?

< Назад

Загрузить базу 1С на Портал (и, соответственно, на удалённый сервер) возможно только в формате zip-архива таким образом, чтобы размер zip-файла не превышал 2 Гб. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • зайти в раздел «Мои базы 1С»;
  • нажать «Загрузить базу»;
  • нажать «Загрузить архив»;
  • выбрать файл формата zip и загрузить, нажав кнопку «Открыть»;
  • в удаленном рабочем столе открыть ярлык программы 1С, выбрать заголовок, которым именована ваша база 1С и нажать «Конфигуратор»;
  • в открывшемся окне выбрать пункт меню «Конфигурация»;
  • выбрать «Загрузить конфигурацию из файла» и открыть необходимый файл для загрузки.
База 1С подгружена в программу.


Как загрузить базу 1С размером больше 2 Гб?

< Назад

Загрузить базу 1С размером больше 2 Гб на Портал (и, соответственно, на удалённый сервер) возможно только в формате Zip-архива. Чтобы загрузить папки или базы в удаленный рабочий стол, создайте пустую базу 1С в личном кабинете. Для этого необходимо:

  • в личном кабинете зайти в раздел «Мои базы 1С»;
  • нажать «Создать базу»;
  • ввести произвольное название новой базы 1С и выбрать из списка необходимую конфигурацию для базы 1С и нажать «Создать».
Далее необходимо произвести деление базы на несколько небольших частей, каждая из которых не превышает размер 2 Гб. Для этого:

  • на файле (базе/папке) нажать правой кнопкой мыши и выбрать 7-Zip «Добавить к архиву»;
  • в открытом окне выбрать формат архива - ZIP;
  • в разделе "Разбить на тома" указать 2 000 000 000 (или меньше) байтов и нажать «Ок».
Далее, после дробления архива базы 1С, возвращаемся в личный кабинет в раздел «Мои папки» и поочередно загружаем zip-файлы, которые у нас получились. После загрузки всех zip-файлов необходимо зайти в удаленный рабочий стол, найти эти файлы и разархивировать их в единый исходный файл таким образом:

  • на файле (базе) №1 из вашего общего списка скачанных дробленых zip-файлов, нажать правой кнопкой мыши и выбрать «Распаковать архив». (Внимание! Терять какие-либо разделы дробленого zip-архива нельзя, иначе архив не распакуется)
После этого ваша база будет готова к загрузке. Для этого необходимо:
  • в удаленном сервере открыть ярлык программы 1С, выбрать заголовок, который вы указали при создании базы 1С в личном кабинете и нажать «Конфигуратор»;
  • в открывшемся окне выбрать пункт меню «Конфигурация»;
  • выбрать «Загрузить конфигурацию из файла» и открыть необходимый файл для загрузки.
База 1С подгружена в программу.

В случае, если вам не удалось загрузить файлы через раздел «Мои папки», вы можете воспользоваться другими облачными сервисами для того, чтобы закачать вашу базу 1С на удаленный сервер (например, Яндекс, Google и т.п).


Как обновлять 1С?

< Назад

Обновление типовых конфигураций информационной базы «1С Предприятие» клиент осуществляет самостоятельно или по запросу в службу поддержки, т.к. в ней хранятся конфиденциальные данные компании.

Клиенту необходимо предоставить доступ в информационную базу с правами администратора для сотрудника службы поддержки Servers.click. Без них обновить базу невозможно. 

Самостоятельно обновление осуществляется следующим образом:

  • необходимо зайти на клиентский портал 1С:ИТС;
  • найти дистрибутив обновления, подходящий для текущей версии конфигурации (часть обновлений пропускать нельзя и необходимо устанавливать промежуточные обновления);
  • разархивировать дистрибутив обновления;
  • сделать резервную копию информационной базы для возможности восстановления;
  • зайти в базу «1С Предприятие» в режиме «Конфигуратор» с правами администратора;
  • выбрать пункт меню: Конфигурация -> Обновление -> Обновление из файла;
  • указать файл обновления;
  • нажать «Обновить конфигурацию» и следовать дальнейшим инструкциям.
Часть конфигураций возможно обновить в режиме «1С Предприятие» через раздел Администрирование -> Интернет поддержка -> Поиск обновлений (путь может отличаться в разных конфигурация и их версиях). При этом помощь службы поддержки и загрузка обновлений на сайте 1С не требуется.

Обновления конфигураций, в которых присутствуют доработки, должен производить только 1С специалист.

Обновление платформы «1С Предприятие» осуществляется Servers.click 1 раз в месяц. 


Есть ли ограничения на открытие web-сайтов (Youtube, Facebook, VK и т.д.)?

< Назад

При использовании пакета Команда на www.servers.click никаких ограничений нет, поскольку рабочие столы находятся за рубежом.


Как установить дополнительные программы (PDF Creator, Консультант+, Гарант, Битрикс24, Главбух, AutoCAD)?

Это бесплатно?

< Назад

Большинство программ, которые не требуют лицензии для работы в них, доступны онлайн через веб-браузер.

Например, Консультант+, Гарант, Битрикс24, Главбух, доступны в онлайн-версии в «облаке». Для этого Вам нужно авторизоваться на сайте данного сервиса по своему логину и паролю.


Как подключить принтер?

< Назад

Ваш офисный принтер по умолчанию Вы увидите в своём удаленном сервере, если он был настроен на вашем компьютере. 

В целях безопасности установка сторонних драйверов на удаленный сервер не предусмотрена.

Если вы не обнаружили ваш принтер на удаленном сервере, проверьте настройки принтера на вашем локальном компьютере, с которого подключаетесь.


Как подключить сканер?

< Назад

Как правило сканер автоматически не подключается к удаленному серверу. Вы можете сканировать документы на локальный компьютер и через раздел «Мои папки» в личном кабинете нажать «Загрузить файл» на удаленный сервер.

Мы рекомендуем использовать для загрузки сканированных документов приложение на смартфонах, поскольку сканируемый документ легко сформировать в PDF-файл при помощи мобильного приложения Servers.click. 


Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – как установить и настроить?

< Назад

Чтобы установить и настроить ЭЦП, пожалуйста, позвоните нам по телефону 8 800 250 26 25.


Может ли часть сотрудников компании работать на иностранных серверах, а часть на российских?

< Назад

Рабочие столы www.desktop.rent располагаются на территории РФ, а рабочие столы командного пакета www.servers.click  - за рубежом. Вы можете выбрать вариант с необходимым для Вас размещением серверов .


Статусы пользователя

< Назад

1. Владелец – каждому пользователю, зарегистрированному на Портале, присваивается статус «Владелец»:

  • Доступны все разделы Портала.
  • Имеет собственные папки, в которые может загружать свои файлы.
  • Может создавать свои сетевые папки и подключать (давать доступ) к ним своих сотрудников.
  • Имеет удалённый рабочий стол.
  • Сам оплачивает все сервисы за себя и всех своих подключённых сотрудников.
2. Администратор – данные права назначает Владелец своему сотруднику в разделе «Мои сотрудники»:

  • Доступны все разделы Портала, кроме раздела «Мои платежи».
  • Не имеет собственных папок, не может загружать свои собственные файлы.
  • Может создавать сетевые папки для команды Владельца.
  • Имеет удалённый рабочий стол с сетевыми папками Владельца.
3. Сотрудник – данные права назначают Владелец и Администратор в разделе «Мои сотрудники»:

  • Доступны разделы Портала «Мои данные» и «Техподдержка».
  • Не имеет собственных папок, не может загружать свои собственные файлы.
  • Не может создавать сетевые папки для команды Владельца.
  • Имеет удалённый рабочий стол с сетевыми папками Владельца.


Как добавить нового сотрудника?

< Назад

Для добавления нового сотрудника необходимо нажать на кнопку «Добавить», далее в всплывающем окне необходимо заполнить поля:

  • «Телефон» (номер мобильного телефона добавляемого сотрудника).
  • «ФИО» (ФИО добавляемого сотрудника).
  • «Права доступа» (Владелец, Администратор, Сотрудник) и далее нажать кнопку «Сохранить».
Два варианта добавления сотрудника в команду к Владельцу:

  • Если новый сотрудник не зарегистрирован на Портале, то данному сотруднику отправляется SMS с приглашением присоединиться в сеть к Владельцу со ссылкой на Портал Servers.click. Данному сотруднику нужно зарегистрироваться на Портале, заполнить свои данные в разделе «Мои данные» и принять или отказаться от приглашения вступить в команду Владельца.
  • Если сотрудник уже зарегистрирован на Портале, то данному сотруднику в его Личный кабинет на Портале отправляется приглашение о вступлении в команду. Данному сотруднику нужно принять или отказаться от приглашения вступить в команду Владельца.
Статусы подключения сотрудников к команде Владельца:

  • Запрос отправлен – Запрос на присоединение отправлен сотруднику, ответа от сотрудника ещё не поступило.
  • Запрос отклонён – сотрудник отклонил запрос на присоединение к команде Владельца.
  • Подключён – сотрудник принял приглашение и добавлен в команду Владельца, его данные отображаются в таблице сотрудников в Личном кабинете Владельца.


Как управлять сотрудниками?

< Назад

Вы можете ознакомиться с информацией о правах доступа сотрудников к Вашим папкам в данном разделе, обеспечить или блокировать доступ сотрудника к папке. Для этого необходимо:

  • Кликнуть в поле «Сотрудник», в всплывающем окне выбрать подключенного сотрудника.
  • В поле «Доступ к папке» выбрать из перечня папок те, к которым Вы хотите предоставить доступ для данного сотрудника.
  • В поле «Права доступа» необходимо выбрать статус сотрудника «Читатель» или «Редактор».  Синхронизация с вкладкой «Управление папками» производится автоматически.
  • После внесения изменений нажмите клавишу «Сохранить».


Как удалить сотрудника?

< Назад

При увольнении сотрудника Вы можете в разделе «Мои сотрудники» одним кликом удалить сотрудника.

В этом случае все ранее выданные доступы данного сотрудника автоматически удаляются, доступ к сетевым папкам и удаленному рабочему столу блокируется.


Как изменить права доступа сотрудника?

< Назад

Вы можете изменить права доступа любого сотрудника в Вашем разделе «Мои сотрудники». Для этого:

  • В строке сотрудника в столбце «Права доступа» нажмите на иконку "стрелка".
  • В выпадающем списке выберите права доступа, которые хотите установить данному сотруднику.
  • Чтобы изменения отразились в удалённом рабочем столе, необходимо выйти из удалённого рабочего стола и зайти снова.


Как изменить пароль к рабочему столу?

< Назад

Вы можете сменить пароль к рабочему столу в Вашем личном кабинете в разделе «Мои данные». Для этого:

  • В личном кабинете выберите «Мои данные».
  • В открытом окне выберите кнопку «Сменить пароль».
  • В открытом окне введите новый пароль, подтвердите новый пароль и нажмите «Сохранить».


Как управлять папками?

< Назад

Вы можете загрузить Ваши файлы в сетевые папки на Ваш удалённый рабочий стол.

  • Файлы загружаются в формате Zip-архив объёмом до 1 ГБ (один Zip-файл), кликнув «Загрузить файлы».
  • Создать сетевую папку на удалённом рабочем столе можно, кликнув «Создать папку», далее нужно ввести название папки в всплывающее окно.
  • Вы можете дать доступ сотруднику к определённым папкам, выбрав в выпадающем списке в столбце «Сотрудник» ФИО сотрудника.
  • Удалять папки, управлять доступом к каждой папке можно в данном разделе.
Загрузка папок происходит с Вашего локального компьютера в удалённый рабочий стол, доступ к этой папке есть только у Вас и у Руководителя.

  • Чтобы открыть доступ к Вашей папке для других сотрудников, кликните на название папки.
  • В всплывающих полях есть информация о доступе сотрудников к Вашей папке «Подключенные Сотрудники», где можно управлять доступом в поле «Права доступа», выбрав статус сотрудника «Читатель» или «Редактор».
  • После внесения изменений нажмите клавишу «Сохранить»





Сколько стоит облачное хранилище?

< Назад

  • 890 рублей в месяц за каждые 25 ГБ хранилища баз 1С
  • 590 рублей в месяц за каждые 50 ГБ дополнительного хранилища для документов


Как оплатить?

< Назад

Для оплаты услуг перейдите в раздел «Мои платежи» и нажмите кнопку «Оплатить». Система автоматически перенаправит Вас на сайт ПАО «Сбербанк», где Вам нужно ввести данные карты, номер телефона и email, на который будет выслан фискальный чек. Ваша карта будет автоматически привязана к Вашему Личному кабинету на Портале.


Не прошёл платёж, что делать?

< Назад

Проверьте данные введенной банковской карты. Попробуйте сначала привязать карту в личном кабинете и после этого произвести оплату.


Почему с каждым днём сумма к оплате уменьшается?

< Назад

При первом подключении любых услуг в Личном кабинете на Портале Вы оплачиваете только за дни пользования услугами, сумма рассчитывается пропорционально стоимости услуг за месяц. В следующие месяцы списание за услуги производится ежемесячно в формате "АВТОПЛАТЕЖ" с привязанной к Вашему Личному кабинету банковской карты.



Почему Servers.click дешевле и выгоднее альтернатив на рынке?

< Назад

За альтернативные сопоставимые пакеты без возможности самостоятельного управления придется заплатить от 50 000 рублей в месяц.

5 отличий SERVERS.CLICK по удобству и цене, которых нет в альтернативах на рынке:

1)  Подключить рабочие места с помощью Servers.click можно мгновенно в любое время суток 

2) Вам не нужны ИТ специалисты, чтобы подключить и настроить рабочие места - Вы сами подключаете сотрудников и выдаете доступы к папкам из личного кабинета на компьютере или в приложении на смартфоне.

3) В пакете Команда Servers.click Вы можете устанавливать любые программы.

4) Мощность ресурсов для Ваших сотрудников не должна Вас волновать. Процессоры и оперативная память подобраны так, чтобы их было достаточно для оперативной работы. 

5) Цена за пакет Команда в Servers.click фиксированная. Однако, Вы можете докупить место в хранилище при необходимости.

В альтернативных решениях вам предложат собрать опции, заплатив в сумме дороже. Например:

  • рабочий стол
  • MS Office
  • 1C доступ за каждого пользователя
  • Доступ к разным базам 1С (больше одной) - доплата за каждого пользователя
  • Доступ к разным конфигурациям 1С - доплата за каждого пользователя
  • Объём хранилища для документов и баз 1С - оплачивается отдельно
  • Системное администрирование ваших рабочих столов - оплачивается отдельно, поскольку отсутствует автоматизация управления через смартфон - любые подключения и настройки сотрудникам вы сможете сделать только через заявки специалисту, время которого нужно оплачивать.





Могут ли контролирующие органы изъять мои данные?

< Назад

Нет! Данные Servers.click хранятся в Армении в центре обработки данных. Российские контролирующие органы не имеют полномочий запрашивать данные из дата-центра другой страны.


Могу ли я в любой момент забрать свои данные?

< Назад

Да, забрать свои данные Вы можете в любой момент.

На удаленном рабочем столе:

  • собрать в zip-архив свои рабочие файлы и папки;
  • загрузить zip-архив в облако (Яндекс, Google  и т.п.)
На сервере также есть резервные копии Ваших данных, которые можно восстановить за последние 3 дня в случае нежелательного удаления файла или папки.


Почему использование Servers.click безопаснее, чем иметь свои сервера в офисе?

< Назад

Преимущество любой облачной системы в том, что она не может быть подвергнута никаким механическим повреждениям: порча, кража, взлом и т.п.


Почему доступ в удаленном рабочем столе безопасный?

< Назад

При подключении к удаленному рабочему столу используются протоколы шифрования данных, которые не позволяют злоумышленникам украсть ваши данные.
Пароль от удаленного рабочего стола недоступен злоумышленникам, если вы сами не храните свой пароль в таких приложениях, как "Блокнот", "Стикеры", "Заметки" или любом другом месте на локальном компьютере.





Как зарегистрироваться и начать пользоваться удалёнными рабочими столами?


Как заполнить свой профиль на Портале?


Как подключить нового сотрудника и выдать ему удаленный рабочий стол в 1 клик?


Отправил приглашение сотруднику. Что дальше?


Права доступа и статусы пользователей


Как открыть удаленный рабочий стол?


Как заблокировать или удалить доступ сотрудника к данным?


Как создать сетевые папки и подуровни папок?


Как загрузить папки на удалённый рабочий стол?


Как изменить права доступа сотруднику к данным компании?




Есть ли техподдержка? Какой график работы техподдержки?

< Назад

Да. Колл-центр работает 24/7 – круглосуточно, ежедневно, без выходных по номеру 8 800 250 26 25. 


Каковы сроки рассмотрения обращений в техподдержку?

< Назад

Сотрудники нашего колл-центра ответят на Ваши вопросы в режиме реального времени. Если вопрос требует привлечения технического специалиста, то такие обращения мы рассматриваем в течение 30 минут.


Обращения в техподдержку включены в стоимость?

< Назад

Все обращения включены в стоимость удаленного сервера.


Есть ли персональный менеджер?

< Назад

Мы уделяем внимание автоматизации работы наших клиентов. Все настройки, необходимые для работы, Вы можете сделать самостоятельно в личном кабинете. Персональный менеджер Вам просто не понадобится. В случае возникновения вопросов Вы в любое время можете позвонить нам по телефону 8 800 250 26 25.


Напишите нам

< Назад

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам в онлайн-чат (в правом нижнем углу).

Если Вам нужна помощь, пожалуйста, позвоните нам по телефону 8 800 250 26 25 или напишите в службу поддержки

Copyright ©2018-2020, Desktop.Rent Все права защищены   
 Условия оплаты   Реквизиты компании   Пользовательское соглашение  Конфиденциальность    Антикоррупционная политика